Старооскольский городской округ

Официальный сайт органов местного самоуправления

Старооскольского городского округа Белгородской области

 10 Янв 2017 12:00

Защита прав потребителей – на особом контроле

За 2016 год рассмотрено 4096 обращений жителей округа по поводу нарушения их потребительских прав, из них на 3565 дана устная консультация.

За 2016 год рассмотрено 4096 обращений жителей округа по поводу нарушения их потребительских прав, из них на 3565 дана устная консультация.

В группу товаров и услуг, в отношении которых наиболее часто поступают жалобы потребителей, входит: сложно - бытовая техника, мебель, услуги по установке дверей и пластиковых окон. Одним из основных мотивов обращений является ущемление прав потребителей при обнаружении недостатков.

Подготовлено 8 исковых заявлений в суд в защиту конкретного потребителя. Данную работу осуществляет управление развития потребительского рынка и защиты прав потребителей департамента по экономическому развитию администрации Старооскольского городского округа.

Индивидуальное консультирование потребителей в настоящее время является одним из важных направлений деятельности. Всем обратившимся даются рекомендации о практическом применении законодательства, о том, как грамотно сформулировать свои требования, составить письменную претензию. В досудебном порядке потребителям возвращено ущерба на сумму 219,7 тыс. рублей.

На территории округа действует единая общественная приемная по вопросам защиты прав потребителей. За прошлый год рассмотрено 352 обращения по вопросам защиты прав потребителей, возвращено покупателям 67,4 тыс. рублей.

В целях обеспечения эффективной защиты прав потребителей, грамотного решения проблем взаимодействия и поддержания баланса интересов производителя, продавца и потребителя регулярно выходят тематические материалы в средствах массовой информации, проводятся разъяснительные мероприятия.
10 января 2017



Администрация Старооскольского городского округа
Дата последнего изменения: 14 Дек 2017 14:26